Benvenuto nell’area dedicata a chi è alla ricerca di nuove opportunità professionali”
La concessionaria Fata è un'azienda in continua evoluzione. Entrare a far parte di questo mondo significa entrare in una grande squadra di uomini e donne che, con competenza, impegno e determinazione contribuiscono al raggiungimento dei traguardi dell'Azienda.
Le persone sono l'asset fondamentale dell'Azienda, la chiave del suo successo.
Fata cerca persone con spirito d'iniziativa e capacità di lavorare per obiettivi, motivazione, entusiasmo, attitudine ai rapporti interpersonali.
Il profilo selezionato si occuperà di gestione del post vendita. In particolare: accoglienza del cliente, apertura e chiusura degli ordini di lavoro, gestione delle garanzie e degli interventi di manutenzione, interfaccia con officina e magazzino. Organizzerà la ricezione dei clienti d’officina concordando le riparazioni da effettuare e i termini di consegna predisponendo dettagliati preventivi di riparazione. Effettuerà la stampa dell’ordine di lavoro con chiarezza e precisione in tre copie, una copia per il Cliente, una per i tecnici ed una rimarrà in archivio in ricezione, specificando i diritti alla garanzia parziale o totale (Correntezza). Promuoverà la vendita di ricambi ed accessori consigliando ai clienti ulteriori manutenzioni e riparazioni. Ricontatterà i clienti per informarli su qualsiasi variazione relativamente ai tempi di consegna o ai preventivi precedentemente concordati. Verificherà la completa esecuzione a regola d’arte dei lavori richiesti e la correttezza degli importi addebitati in riferimento ai preventivi. Segnalerà sull’ordine di lavoro e sul documento fiscale i lavori rifiutati dal cliente. Spiegherà al cliente i lavori eseguiti ed il contenuto della fattura. Illustrerà i servizi offerti dal Service Partner (servizio Mobilità, vettura sostitutiva, ecc.). Gestirà i Lead vettura su Service Lead Inbox entro massimo 24 ore. Gestirà con puntualità il telefono.
Profilo ricercato:
- Diplomato/Laureato
- Indispensabile esperienza pregressa nel ruolo
- Capacità di organizzazione e pianificazione
- Competenze informatiche e conoscenza dettagliata dei prodotti automobilistici
Requisiti:
- Buon livello di autonomia, con ottima capacità di teamworking
- Spiccato orientamento al risultato ed alle relazioni interpersonali
- Ottima capacità d'ascolto e orientamento alla soddisfazione dei clienti
- Attenzione ai processi aziendali- Pro-attività e precisione
Cosa offriamo
Contratto di lavoro a tempo indeterminato dopo un breve periodo di prova e retribuzione commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato.
Tutte le candidature vengono analizzate con attenzione e, se in linea con i requisiti richiesti, verranno contattate per un colloquio di approfondimento dalla Direzione Risorse Umane.
Invia il tuo curriculum all'indirizzo di posta elettronica n.nania@fata-auto.it.
I CV saranno presi in considerazione soltanto se debitamente compilati.